¿Cómo cobrar la devolución de comisiones de BancoEstado?

La entidad bancaria comenzará a devolver las comisiones cobradas indebidamente este lunes 1 de julio.

27
junio
2013

En virtud del acuerdo alcanzado por BancoEstado, Conadecus y el Sernac, la entidad financiera restituirá a partir del lunes 1 de julio de 2013 y hasta julio de 2018 las comisiones de mantención cobradas a cuentas de Ahorro Vista (libreta azul) no sujetas a convenio y cuyos contratos no autorizaban el cobro de dicha comisión, entre 2003 y 2011.

Los montos a devolver van desde $1 peso, en algunos casos, hasta $130.000 en otros. Así, de acuerdo a la tabla de tramos que la casa bancaria publicó en su sitio web, hay 4.576 cuentas cuyos respectivos titulares recibirán sólo un peso. Del mismo modo, hay sólo 18 cuentas que figuran con una devolución cuyo monto varía entre $100.000 y $130.000. La siguiente tabla muestra la distribución de montos:

MONTO (en pesos)N° CuentasPorcentaje del total
1 a 1.999248.77458%
2.000 a 9.99969.94216%
10.000 a 19.99931.5767%
20.000 a 49.99931.2727%
50.000 a 99.99944.18710%
100.000 a 130.000180%

Si el titular de la cuenta de Ahorro Vista afectada tiene algún impedimento para acudir a las oficinas de BancoEstado o ServiEstado, deberá otorgar un poder notarial a un representante, quien deberá presentarlo en una sucursal BancoEstado para ser autorizado a retirar los fondos. Si no hay notaría en el lugar de residencia del interesado, un oficial del Registro Civil puede autorizar su firma.

PROCEDIMIENTO DE PAGO

Los clientes afectos al acuerdo deben acudir a cualquier oficina de BancoEstado o ServiEstado, a partir de este lunes 1 de julio de 2013, y seguir los siguientes pasos:

- Pasar directamente por caja con su cédula de identidad vigente.

- El cajero emitirá dos papeletas, una para firma del cliente y posterior custodia del Banco, y otra como comprobante para el cliente.

- El cajero solicitará la firma del cliente en el comprobante y entregará el dinero

- El cajero custodia comprobante timbrado, el cliente se lleva el propio.

HORARIOS DE ATENCIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN

BancoEstado: lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas.

ServiEstado: lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas y los sábados de 9:00 a 17: 00 horas, en horario continuado.