Sepa cuáles son las empresas que menos responden al Sernac

Sepa cuáles son las empresas que menos responden al Sernac

El Servicio Nacional del Consumidor elaboró un ranking con las empresas que no responden a los reclamos de los usuarios. Acá la lista.

Elkjaer Lobos
10.04.2013

Más de 258 mil reclamos recibió el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) durante el año 2012. Si bien la gran mayoría de las empresas responde, hay otras que no lo hacen.

Según estimaciones del Sernac, el año pasado ocho de cada cien reclamos no fueron respondidos por las empresas aludidas, lo que representa una baja respecto a 2001, cuando fueron nueve de cada cien.

En cuanto a los rubros, éstos son los diez donde hubo mayor índice de no respuesta:

LugarRubroReclamos 2012Promedio de no respuesta 2012 por cada 100 reclamos
1-Centro de Estética y Gimnasios1.18773,2
2-Turismo6.46455,6
3-Entretención99453,4
4-Consumo en local27040,4
5-Servicios Profesionales5630,4
6-Vehículos y rodados3.01628,2
7-Educación4.80825,5
8-Inmobiliarias2.83623,0
9-Salud3.55817,7
10-Servicio Técnico; Servicio de Mantención48315,5

 

LAS QUE MENOS RESPONDEN

En este ítem destaca la productora especialista en eventos musicales Time For Fun (4F), empresa que no respondió ninguna de sus quejas ni en 2011 y 2012.

De hecho, el Sernac ha interpuesto tres demandas colectivas contra esta empresa por incumplimientos en conciertos masivos. La última acción fue presentada por los inconvenientes en el concierto de Madonna en Chile, donde la cantante acortó su show, cambió las canciones y salió más tarde al escenario.

Las empresas que menos responden al Sernac  

Las 12 empresas con más de mil reclamos y que menos responden son las siguientes:
 

LugarEmpresaÍndice 2012Índice 2011
1-Time For Fun100100
2-Supermercados Jumbo-Santa Isabel29,325,6
3-Conafe26,020,2
4-Contigo (Tarjeta Contigo- Cobros de seguros- Equipamiento de hogar)22,017,0
5-Ventas internet Jumbo.cl Paris.cl18,45,6
6-Claro Telefonía fija- Tv cable y satelital e internet por cable8,16,8
7-Tiendas Falabella6,410,4
8-Banco Scotiabank y Scotiabank Sud Americano (Banco Desarrollo)6,23,9
9-Caja Compensación Los Andes6,21,1
10-Banco de Chile- CrediChile- Banco Edwards- Citi6,22,1
11-Buses Turbus- Tas Choapa- Inter Sur5,69,7
12-Groupon Clandescuento Needish Inc4,90,8

 

Las 13 empresas entre cien y mil reclamos y que menos respondieron:

LugarEmpresaÍndice 2012Índice 2011
1-Productora Transistor99,3100,00
2-Gimnasio Pacific Fitnes99,073,6
3-Condor Bus Flota Barrios98,190,4
4-Calzados Poloni95,091,6
5-Liberty Compania de Seguros Generales94,685,4
5-Transportes Expreso Norte AC94,6100,0
6-Universidad del Mar (Todas las sedes y campus)90,466,1
7-Beauty Health Eirl Ltda.86,288,9
8-Palizzio84,269,9
9-Reifschneider (Fujifilm)82,671,6
10-Grunfeld Automotriz82,659,0
11-Aseguradora Mapfre71,198,3
12-Punto Ticket65,47,0

 

 


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