Un usuario de Uber al llegar al aeropuerto de Bangalore, en India, pidió un vehículo para dirigirse al centro de la ciudad. Sin embargo, se llevó una gran sorpresa tras percatarse que el conductor no era la persona que aparecía en el perfil de la aplicación y que además se encontraba borracho.
Surya Oruganti relató a través de cuenta de Twitter que la app le asignó un conductor en cuyo perfil aparecía la patente y modelo del automóvil, junto a la fotografía del chofer. Tras encontrarse, el pasajero notó que la persona que conducía el móvil no correspondía a la descripción.
Pese a que al usuario le pareció extraña la situación, no quiso entrar en preguntas y se subió. Sin embargo, minutos después se percató que el conductor estaba totalmente borracho y que no podía manejar.
No obstante, en vez de frenar y pedir otro servicio, Surya manejó el vehículo hasta su casa.
En el mensaje a través de la red social, el pasajero manifestó: "Uber India, el viaje de vuelta desde el aeropuerto de Bangalore no era exactamente lo que esperaba. El conductor estaba borracho y medio dormido. Tuve que frenar el coche y manejé todo el camino a casa. Foto con el conductor desmayado en el asiento de atrás. Necesitas arreglar esto Uber".
@Uber_India, the ride back from Bangalore airport was not quite what I expected. The driver was drunk and drowsy. I had to pull the car over to the side and I drove all the way home. Pic with the driver in the rider seat passed out.
— Surya Oruganti (@suryaoruganti) 9 de septiembre de 2018
You need to fix this @Uber , @Uber_Support pic.twitter.com/G7LB0caeTM
Según relató Oruganti a Daily Mail, Uber respondió a su queja al día siguiente, explicándole que, por cuestiones de seguridad, no debería haber manejado un auto que ofrece servicio de transporte.
Además, la empresa afirmó que estarían atentos a futuras denuncias contra ese chofer y que van a cancelar el contrato si vuelve a tener un comportamiento parecido.
Horas después, la firma publicó un comunicado en donde calificaron al hecho de lamentable y preocupante. Además, confirmaron que eliminaron el perfil del conductor de la aplicación hasta tener más datos sobre lo que pasó.