El director del Sernac, Ernesto Muñoz, informó que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) hizo entrega de 8.513 reclamos por la demora en la reposición del suministro eléctrico y daños sufridos como consecuencia de esta situación.
Al respecto sostuvo que "nos dan una dimensión importante de lo que ha estado ocurriendo. El reclamo sirve para determinar cuáles van a ser las compensaciones adecuadas".
Por lo mismo, hizo un llamado para que los clientes afectados por la emergencia tengan a la mano todo de registro que certifique la afectación sufrida por la falta de luz.
"Cualquier medio probatorio que los consumidores puedan guardar es útil, como fotografías de los artefactos dañados y boletas", dijo.
En cuanto al anuncio de Enel sobre las medidas reparatorias, consignó que el proceso de notificación por parte de las empresa eléctricas no se encuentra finalizado.
"Falta que formalicen su disposición de someterse a una mediación colectiva que es un procedimiento más rápido y eficiente que permite controlar la solución en contenido e implementación. También que den más detalle para conocer la situación completa. Esperamos que lo hagan a brevedad, ojalá hoy", expresó Muñoz.