Tres horas de espera, para un tramite que normalmente dura cinco minutos en promedio y filas interminables.

Renovar o sacar carné de identidad en el Registro Civil, se ha transformado en un castigo para muchos de los chilenos que tienen que realizar este trámite.

En los siete meses que lleva el nuevo sistema informático los usuarios tienen que madrugar para alcanzar un número que les asegure la tan esquiva atención.

Algunos denuncian que no se respetan los horarios, cuando en el recinto están obligados a recibir a la gente hasta la hora en que cierran las puertas.

Según información del Registro Civil, no son todas las oficinas las que están colapsadas, la de Quinta Normal, Huerfanos y Vitacura están más descongestionadas.