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Este nuevo capítulo de ENTN recoge una de las principales quejas de los ciudadanos: la burocracia y el excesivo "ventanilleo" que sufren los usuarios del sistema público.
Un equipo encabezado por el periodista Christián Barreau acompañó en tiempo real a usuarios para reflejar el problema. En los casos tratados, se registró durante más de ocho meses, su constante ir y venir a un servicio público de salud, los trámites que le solicitan, las respuestas, el trato recibido y el tiempo perdido para alcanzar una solución.
Según últimos informes de la Comisión Ciudadana de Transparencia, las áreas más reclamadas por los usuarios son Justicia , Previsión Social y Salud. Es justamente en el ámbito de la Salud donde acompañamos a un paciente durante prácticamente un año para constatar cómo se resolvía su problema… los registros de seguro sorprenderán.
Ahora, puedes revivir la última investigación del programa Esto No Tiene Nombre en 24horas.cl
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Foto: Archivo Agencia Uno.