Frente a la emergencia climática por aluviones en el norte del país, y las serias consecuencias generadas en diversas zonas, Entel puso en marcha su plan "Primera Respuesta", orientado a garantizar la continuidad del servicio en las regiones de Tarapacá y Antofagasta.
La iniciativa contempla facilidades de pago, reactivación de líneas y la extensión de su sistema de SMS satelital directo al celular.
Las medidas comerciales entraron en vigencia el 18 de agosto por un periodo de 7 días, beneficiando a usuarios de Iquique, Taltal, Tocopilla, Antofagasta y Mejillones.
Además, la acción incluye la reposición de servicios móvil postpago y fijo para clientes con deudas, además de la suspensión temporal de los cortes por boletas impagas.
Paralelamente, la compañía expandió la cobertura de su servicio gratuito de SMS satelital de emergencia a las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta, sumándose al despliegue previo entre Atacama y Los Lagos.
“En una emergencia, la comunicación salva vidas. Permite coordinar el trabajo de los equipos de respuesta y entregar información clave para tomar decisiones oportunas. Por eso, la conectividad híbrida es fundamental para garantizar la continuidad de las comunicaciones”, destacó Francisca Florenzano, gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel.
Recomendaciones para el uso responsable de la red
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Optimización de batería: activar el modo "ahorro de energía" y desconectar decodificadores ante cortes de luz o bajas de voltaje
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Priorización de tráfico: preferir el uso de mensajería instantánea o SMS por sobre las llamadas de voz o videollamadas
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Gestión de datos: priorizar redes Wi-Fi cuando estén disponibles y reducir la cantidad de dispositivos conectados simultáneamente
Configuración de servicios de emergencia
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SMS Satelital: para utilizar esta herramienta se requiere tener activo el Roaming de datos y la función VoLTE, estar en una zona sin red terrestre y contar con vista despejada al cielo
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Roaming de Emergencia: permite conectarse a redes de otros operadores sin costo adicional. En dispositivos Android se activa en Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Roaming de datos. En iOS, a través de Configuración > Red celular > Opciones > Roaming de datos
