Durante el Cyber, las ofertas son uno de los principales argumentos para atraer compradores. Sin embargo, hay marcas que mantienen sus precios sin sumarse a las rebajas masivas, incluso cuando otros comercios buscan liquidar sus productos.
Entre ellas se encuentran Rolex, Hermès, Louis Vuitton, Cartier y Tiffany & Co. Su estrategia apunta a preservar el valor de sus productos y evitar que los consumidores se acostumbren a esperar una promoción para comprar.
Cartera Louis Vuitton
El riesgo de acostumbrar al cliente a las ofertas
El economista y académico de la Universidad Adolfo Ibáñez, Felipe Berger, explicó a LUN que mantener los precios evita que los clientes posterguen una compra con la expectativa de conseguir el mismo producto más barato meses después.
"Acá eso no va a suceder", señaló Berger al describir el caso de un reloj de alta gama cuyo precio no necesariamente bajará cuando aparezca un modelo nuevo.
La lógica es que, si una marca ofrece descuentos constantemente, sus clientes pueden dejar de considerar el precio original como una referencia real. En cambio, mantenerlo estable refuerza la percepción de que el producto conserva su valor.
Cuando las marcas destruyen lo que no venden
Esta política puede llegar a extremos. En 2018, la firma británica Burberry reconoció que había destruido ropa y perfumes que no logró vender, una práctica que generó críticas y que la compañía posteriormente anunció que abandonaría.
Luciana Araujo, académica de la Universidad Mayor y especialista en mercado de lujo, advirtió que "cuando el consumidor se entera, incluso puede generar un posicionamiento negativo".
Así, evitar las liquidaciones puede ayudar a proteger la percepción de exclusividad, pero también expone a las empresas a cuestionamientos por el desperdicio.
