Al cumplir su primer año de funcionamiento en Chile, Uber reveló las principales tendencias de uso de Uber Seniors, su alternativa diseñada especialmente para personas mayores.
Entre los datos más destacados figura una clara preferencia por los métodos de pago electrónicos: el 75% de los usuarios de este segmento paga mediante tarjetas u otros canales digitales, distanciándose de la tendencia regional en América Latina, donde el efectivo aún predomina.
El balance arroja un balance positivo en términos de fidelización. Según cifras de la compañía, más del 80% de las personas que probaron la herramienta volvieron a utilizarla, dando cuenta de una adopción sostenida de las soluciones digitales para resolver desplazamientos cotidianos y mantener la autonomía urbana.
Rutinas, horarios y trayectos de las personas mayores
El reporte también permitió trazar el perfil de movilidad de este grupo de usuarios en las distintas ciudades del país:
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Días de mayor demanda: los miércoles lideran la concentración de viajes, seguidos por los días martes y jueves.
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Bloque horario preferido: la mayor actividad se registra entre las 11:00 y las 15:00 horas, horario habitualmente destinado a controles médicos, trámites personales y actividades sociales.
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Distancia media: el promedio de recorrido por viaje se ubica en los 5,1 kilómetros.
"La tecnología tiene sentido cuando ayuda a las personas en su vida cotidiana. En este primer año de Uber Seniors hemos visto que una experiencia diseñada para personas mayores puede facilitar su movilidad y contribuir a que mantengan su independencia", afirmó Eleonora Turk, gerente de Comunicaciones de Seguridad de Uber.
Independencia asistida y nuevas funciones inclusivas
Uber Seniors funciona a través de la sección Perfil Familiar de la aplicación. Permite configurar una interfaz simplificada para la persona mayor, mientras que un familiar o cuidador actúa como administrador de la cuenta. Desde su propio smartphone, este último puede gestionar los pagos, coordinar viajes y hacer un seguimiento en tiempo real del recorrido sin vulnerar la autonomía del usuario.
En línea con esta búsqueda de accesibilidad, la empresa sumó recientemente una opción de identificación voluntaria dentro de Modo Simple. Al activarla, el socio conductor recibe una notificación previa advirtiéndole que trasladará a una persona mayor. De esta forma, el conductor puede anticiparse a requerimientos específicos del viaje, tales como brindar asistencia para subir o bajar del vehículo o ajustar los tiempos de espera.
