El horario "favorito" para pagar cuentas online: transacciones vía celular suben 85% en Chile

La digitalización financiera sigue ganando terreno definitivo en el día a día de los chilenos. Así lo demostró un reciente informe elaborado por la empresa latinoamericana de servicios financieros Mercado Pago, que analizó el comportamiento de pago de cuentas y servicios de sus usuarios en el país.

El estudio, que tomó como base más de un millón de transacciones realizadas durante marzo de 2026, arrojó un impresionante crecimiento del 85% en comparación con el mismo período del año anterior.

Los datos confirman que el uso del celular se ha consolidado como la herramienta preferida para organizar y resolver los gastos mensuales en pocos minutos.

Al respecto, Matías Spagui, director senior de Mercado Pago Chile, destacó el impacto de este ecosistema digital.

"Cada vez más personas usan Mercado Pago para resolver desde una sola app pagos que antes requerían distintas plataformas, fechas y métodos. Hoy vemos usuarios que organizan gran parte de sus gastos mensuales desde el celular (...). Esa experiencia más integrada y conveniente explica también el crecimiento sostenido". dijo.

Miércoles a las 11:00 horas: el momento preferido para pagar

El análisis reveló un patrón sumamente claro y rutinario en los hábitos de los usuarios a lo largo de la semana:

• El peak horario: la actividad financiera se concentra fuertemente en la mañana, alcanzando su punto máximo a las 11:00 horas. Existe un segundo repunte nocturno entre las 21:00 y las 22:00 horas

• La madrugada no duerme: aunque las 4:00 horas es el horario con menos movimiento, en abril se registraron más de 13.000 pagos en ese bloque, develando las costumbres trasnochadoras de algunos usuarios

• El día clave: los miércoles concentran el doble de transacciones en comparación con los domingos, consolidándose como el día más activo de la semana

• Cierre de mes: a nivel mensual, el día 30 congrega el mayor número de pagos, lo que refleja la tendencia a saldar obligaciones apenas se reciben los sueldos en las cuentas corrientes o digitales.

Luz y telecomunicaciones lideran los gastos

La plataforma, que permite conectarse con más de 280 entidades (desde servicios básicos como agua, luz y gas, hasta autopistas, contribuciones y universidades), desglosó el valor de las cuentas de los chilenos.

Las telecomunicaciones se posicionan como el servicio con mayor volumen de transacciones, registrando un ticket promedio de $23.160. En la otra vereda, la electricidad representa el mayor gasto unitario por boleta, promediando $64.739 mensuales.

El informe también evidenció el impacto estacional en el consumo de gas. Mientras que en enero (verano) el ticket promedio se sitúa en los $38.129, este sufre un incremento del 47% durante el invierno, alcanzando peaks de entre $56.151 y $57.583 entre julio y septiembre debido al uso de calefacción.

El auge de los "Súper Pagadores"

El estudio derriba el mito de que las aplicaciones se usan para emergencias de una sola cuenta. Los chilenos están centralizando sus finanzas: el 26% de las sesiones en la app corresponden a usuarios que pagan dos o más cuentas de forma consecutiva el mismo día.

A esto se suma la aparición de un segmento denominado "súper pagadores": usuarios que gestionan 10 o más cuentas mensuales a través del teléfono, llegando a concentrar el 7,6% de la totalidad de las transacciones de la plataforma.

Radiografía regional: el norte lidera en montos y Santiago en volumen

El factor geográfico también arrojó diferencias marcadas a lo largo del país, siendo el norte de Chile el que asume los costos más elevados en servicios básicos por usuario al mes: