Gobierno pidió la renuncia del director del Sernac

El Gobierno encabezado por José Antonio Kast solicitó la renuncia del director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera Troncoso, quien estaba en el cargo desde octubre de 2022.

A través de un comunicado, el Ministerio de Economía explicó que la decisión responde a una evaluación de su gestión y a la necesidad de fortalecer el funcionamiento del servicio. Además, informaron que el puesto será llenado mediante el sistema de Alta Dirección Pública.

De forma interina, asumirá como directora nacional subrogante Carolina González Venegas, actual subdirectora de fiscalización del organismo.

El ministro de Economía, Daniel Mas, señaló que esperan que el Sernac sea “un servicio cercano, ágil y que funcione bien para las personas”, destacando su rol en la relación entre consumidores y empresas.

Herrera había sido designado durante el gobierno de Gabriel Boric, tras ser seleccionado a través del sistema de Alta Dirección Pública. Además, contaba con experiencia previa en el mismo organismo, donde ocupó cargos como subdirector jurídico y director nacional subrogante.

Denuncias previas

Su salida se produce en medio de denuncias internas por parte de funcionarios, quienes lo acusaron de conductas agresivas y problemas de gestión en octubre de 2025.

Entre los hechos señalados, se menciona un incidente en el que habría retirado carteles de protesta de forma violenta.

No obstante, Herrera negó las acusaciones, aunque reconoció la existencia de diferencias con algunos representantes de los trabajadores.