"Puso en riesgo la morosidad": Llamadas de cobranzas del retail no tendrán prefijos 600 y 809

La Corte Suprema acogió el recurso de amparo económico presentado por la Asociación del Retail Financiero y falló que la Subsecretaría de Telecomunicaciones no puede obligar a usar los prefijos 600 y 809 en llamadas de cobranza.

El fallo de la Tercera Sala señala que “se deja sin efecto el Oficio N°11.269/2025 de la recurrida, declarándose que la cobranza extrajudicial ejercida por la industria del retail no queda sujeta a lo dispuesto en la Resolución Exenta N°286 publicada el 13 de febrero de 2025 de la Subtel”.

La asociación que reúne a las empresas Servicios Financieros (Lider-Bci), Hites, CMR Falabella, Dimarsa, SBPay, Cencosud, Spin y CAR Ripley alegó que la medida generó una “afectación en la cobranza y el recupero de los créditos”. Desde ahora, no tendrán que usar los prefijos para llamadas de cobranza.

La abogada Carla Bordoli, quien representó al gremio, dijo que “este fallo puede servir de precedente para la cobranza extrajudicial de otras industrias”, porque estima que podrían “efectuar una presentación en Subtel solicitando su exclusión de la resolución 286, en base a las consideraciones allí señaladas”.

Asimismo agregó que, "la gente, al ver el prefijo, lo asimiló a cualquier spam y por lo tanto, dejó de contestar. Esto implicó que cayó el contacto entre un 30% y un 55% desde las empresas del retail financiero a los deudores y eso puso en riesgo la morosidad".