¿No recibiste la PGU? IPS explica qué pasó con 53 mil afectados y pasos a seguir
El Instituto de Previsión Social respondió a los reportes de personas que no recibieron el beneficio durante el martes 15 de septiembre y entregó las indicaciones para regularizar la situación.
Miércoles 16 de septiembre de 2026
Durante la jornada del martes 15 de septiembre, un grupo de pensionados reportó que no recibió el pago correspondiente a la Pensión Garantizada Universal (PGU), pese a que habitualmente lo percibe en esa fecha.
La situación fue aclarada este miércoles por el Instituto de Previsión Social (IPS), organismo encargado del pago del beneficio, que confirmó que el inconveniente afectó a aproximadamente 53 mil pensionados de BICE VIDA.
Según explicó el IPS, el problema se originó por una equivocación en un archivo enviado por la compañia de seguros, situación que impidió que algunas personas recibieran el depósito de la PGU u otros beneficios previsonales junto con su pensión habitual.
¿Cómo recibirán el pago de la PGU?
Tras detectar el problema, el IPS aseguró que activó medidas de contingencia para que las personas afectadas puedan contar con sus ingresos antes de las Fiestas Patrias.
Del total de pensionados afectados, 48 mil pagos estrán disponibles para ser cobrados presencialmente en la red de sucursales de BancoEstado.
En tanto, los 5 mil pagos restantes podrán ser gestionados como depósitos directos a través de BICE VIDA durante este miércoles 16 de septiembre.
Desde el IPS señalaron que las personas afectadas comenzaron a recibir notificaciones tanto del organismo como de BICE VIDA, con información sobre la modalidad y el proceso para recibir sus respectivos pagos.
Asimismo, indicaron que mantendrán habilitados sus canales de información para resolver dudas y entregar orientación a los pensionados.
Desde el organismo lamentaron los inconvenientes ocasionados por esta situación, especialmente considerando la proximidad de las celebraciones de Fiestas Patrias.
“El IPS lamenta profundamente los inconvenientes que esta situación excepcional ha implicado para un grupo de pensionados y pensionadas”, indicaron.
Además, señalaron que tomaron contacto de manera inmediata con BICE VIDA para solicitar las medidas correctivas necesarias y evitar que un inconveniente similar vuelva a producirse.