WhatsApp SOS: Coaniquem destaca servicio de atención 24 horas

Desde su implementación en mayo de 2020, el servicio gratuito de WhatsApp SOS (+56 9 3431 9987) de la Corporación de Ayuda al Niño Quemado (Coaniquem) ha brindado orientación oportuna a 12.175 usuarios ante situaciones de urgencia por quemaduras y otras lesiones, operando de manera continua las 24 horas del día.

El canal busca responder a las dudas inmediatas sobre primeros auxilios y evaluar si el paciente requiere traslado a un centro de salud.

Del total de consultas recibidas:

• 3.601 personas fueron derivadas directamente a Coaniquem

• 2.931 pacientes fueron remitidos a un servicio de urgencia

• El resto de los casos recibió indicaciones para manejo domiciliario o evaluación ambulatoria posterior

Líquidos calientes: la principal causa de lesiones

Los datos de la institución revelan que la mayoría de los accidentes están asociados a elementos del hogar:

• Líquidos calientes: 6.334 orientaciones

• Objetos calientes: 3.830 casos

• Fuego y brasas: 574 consultas

Aunque el grupo de mayor riesgo se concentra en niños de 0 a 4 años con 5.463 orientaciones, las lesiones impactan a todas las edades, registrándose 3.312 atenciones en adultos mayores de 19 años.

Atención integral más allá de las quemaduras

Marcela Vergara, subdirectora Clínica Metropolitana de Coaniquem, destaca que el canal amplió su alcance a otros tipos de traumas:

“Si bien la mayoría de las consultas que recibimos a través de WhatsApp SOS están relacionadas con primeros auxilios y manejo inicial de quemaduras, también recibimos solicitudes de orientación respecto de cicatrices de diversos orígenes, entre ellas mordeduras de perro, procedimientos quirúrgicos o traumatismos. En Coaniquem no sólo abordamos las secuelas cicatriciales derivadas de quemaduras, sino que también contamos con un modelo de rehabilitación y manejo integral de cicatrices de otras etiologías”, sentenció.