Chilenos estaban de vacaciones y quedaron varados por conflicto en Medio Oriente: agencia acusa “falta de humanidad” de aerolínea

Este jueves se dio a conocer la historia de 20 chilenos que estaban de vacaciones y que quedaron atrapados en Bali, Indonesia, tras el conflicto en el Medio Oriente que obligó a la cancelación y masivo cierre de aeropuertos en la zona. 

Los chilenos deberían haber viajado desde Bali a Dubái el pasado lunes 2 de marzo; sin embargo, su vuelo fue reprogramado para el jueves 5 de marzo en la madrugada, pero posteriormente fue nuevamente suspendido. Ante esto, tras las gestiones de la agencia, se espera que las personas retornen a Chile el próximo lunes 9 de marzo. 

La situación la dio a conocer Matías Dote, coordinador general de excursiones Atacama Extrema, quien afirmó que desde el pasado 28 de febrero, "20 de sus pasajeros quedaron varados en Bali tras la cancelación unilateral de sus vuelos por parte de la aerolínea Emirates".

"Desde Atacama Extrema, manifestamos nuestra profunda indignación y rechazo ante el actuar de las aerolíneas involucradas. En el caso de Emirates, criticamos duramente su falta de ética y humanidad tras ofrecer apenas 2 días de asistencia básica. Tras estos 2 días, la aerolínea abandonó, a su suerte, a miles de pasajeros, incluyendo a nuestro grupo, demostrando que su único interés es el lucro", expresó.

Asimismo, explicó que, "para la empresa Latam Airlines, expresamos nuestra molestia ante la nula flexibilidad mostrada. La aerolínea se negó a realizar cambios o devoluciones de los tickets de conexión en Sao Paulo, ignorando que el retraso fue provocado por el cierre de espacio aéreo, una causa de fuerza mayor totalmente ajena a nuestros pasajeros y a nuestra compañía".

Pese a lo anterior, Atacama Extrema anunció que "hemos asumido la totalidad de los costos de hotelería de nuestros 20 pasajeros durante su espera en Bali".

Además, indicó que, "hemos gestionado y financiado íntegramente nuevos tickets de retornos a través de una nueva ruta vía Corea del Sur, Seúl, Ciudad de México, para llegar finalmente a Santiago, operada por Aeroméxico, para asegurar el regreso sano y salvo de nuestros compatriotas por una ruta y un espacio aéreo seguro".

"Como empresa estamos asumiendo los gastos porque entendemos que no es culpa de los clientes (...) son costos altísimos que superan los 30 millones de pesos; nosotros vemos en esto que también es un abuso de parte de la aerolínea, que, por causales de fuerza mayor, no se hace cargo absolutamente de nada, ni siquiera de buscar una solución", enfatizó. 

Por otro lado, aseguró que "estamos evaluando qué tipo de acciones realizar con nuestro equipo jurídico en contra de Emirates ya que incumplieron el contrato de prestaciones y no dieron alternativas".