Cuidado con el roaming

Cuidado con el roaming

Mala información o desconocimiento sobre su funcionamiento han provocado diversos reclamos de cuentas telefónicas elevadas.

24horas.cl Tvn
19.12.2012

Si tienes pensado viajar al extranjero para las vacaciones, informarte sobre el roaming es algo necesario, ya que se acumulan los reclamos por cuentas telefónicas elevadas.

Este servicio permite extender la conectividad en el extranjero, pero el valor varía según la compañía.

El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juán José Ossa, dijo a 24 Horas en la Mañana que los clientes tienen la libertad para contratar un servicio, por ende las compañías no pueden habilitar el roaming si no se ha pedido expresamente por el usuario.

Además, las condiciones de contratación deben ser claras y especificar el valor del servicio.

En caso que se percate alguna irregularidad, los consumidores deben hacer un reclamo en la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y al Sernac.



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