Sernac denuncia a 19 agencias de turismo por no cumplir Ley del Consumidor

Sernac denuncia a 19 agencias de turismo por no cumplir Ley del Consumidor

La gran mayoría de ellas fue apuntada por el organismo por no publicar los precios de sus servicios en pesos chilenos.

24Horas.cl TVN
20.01.2016

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) interpuso una serie de denuncias en contra de 19 agencias de turismo por no cumplir la Ley del Consumidor.

11 de las empresas fueron señaladas por el organismo ante la no presentación de sus servicios en pesos chilenos, dejando este proceso únicamente en dólares.

Por su parte, el resto de las firmas apuntadas fueron criticadas por no informar las bases de la promoción u oferta y no informar la Carga Anual Equivalente (CAE) y el Costo Total del Crédito (CTC),

En cuanto a los canales usados para publicar sus servicios, 16 denuncias se basaron luego de haber efectuado un trabajo en terreno en manos de ministro de fe del organismo, mientras que el resto se debió a la información masificada en los sitios web

Ernesto Muñoz, director nacional del organismo, explicó que más que buscar sanciones, el objetivo es que las cadenas se adapten a los estándares que exige la ley.

El detalle de las entidades denunciadas es el siguiente:

REGIÓNEMPRESAINCUMPLIMIENTOS
TarapacáTurismo Iquique LimitadaNo informar bases de la promoción ( unidades disponibles)
ValparaísoTurismo Forestier LimitadaNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
ValparapisoEsprint TourNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
O'HigginsSiglo XXINo informar bases de la promoción ( unidades disponibles)
O'HigginsMediterráneoNo informar bases de la promoción ( unidades disponibles)
MauleAgencia Aerotour linaresNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
MauleAgencia Bucalemu- CuricóNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
Bío-BíoGesturNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
Bío-BíoViajes Mundi TravelNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
Los LagosPetrel ToursNo informa CAE ni CTC
MagallanesComapaNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
MagallanesRunnerNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
Los ríosTurismo ConosurNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
Arica y ParinacotaTurismo sol del norteNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
Arica y ParinacotaGloboturPor no informar plazo o vigencia de la promoción y no informar precio en peso chileno (sólo en dólares)
MetropolitanaAtrápalo ChileNo informa precio en peso chileno (sólo en dólares)
MetropolitanaViajes El Corte InglésNo informar bases de la promoción ( unidades disponibles) y tampoco informar CAE y CTC
MetropolitanaDespegar.comNo informa CAE ni CTC
MetropolitanaLAN (Aruba)Por falta de información veraz y oportuna respecto al precio del paquete turístico en promoción ( no lo informa en pesos chilenos ni tampoco en dólares)


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