El Sernac exigió a la empresa Mattel Chile S.A. que reembolse a los consumidores que lo soliciten el valor total de las sillas de bebé de la marca Fisher-Price, modelo Rock'n Play Sleeper, debido a un riesgo por mal uso, lo que implica un peligro para la seguridad de los bebés.
Las sillas fueron comercializadas en Chile entre enero de 2011 y diciembre de 2017, vendiéndose 1.935 unidades con un costo promedio de 30 mil pesos.
El Servicio adoptó esta decisión debido a que considera que la medida ofrecida por la empresa de reembolsar el valor total del producto a sólo aquellos consumidores que compraron el producto durante los últimos 6 meses, es insuficiente y discriminatoria.
Para el resto de casos, la empresa había ofrecido un voucher para que las personas compraran un artículo de reemplazo, en un monto decreciente dependiendo del tiempo transcurrido.
El Director Nacional del organismo, Lucas Del Villar, explicó que "cuando está en riesgo la seguridad de los consumidores, especialmente si se trata de niños, las empresas deben ser aún más profesionales y diligentes, adoptando todas las medidas para mitigar los riesgos involucrados, pero además compensando adecuadamente a las personas que se hayan visto perjudicadas".
La autoridad agregó que el Servicio solicitó a la empresa que realice los esfuerzos con sus distribuidores para contactar a los compradores de las sillas.
Hay que recordar que a principios de abril pasado la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC) de EEUU y la empresa Fisher Price publicaron en Estados Unidos una advertencia para dejar de usar la silla si los bebés ya tenían la conducta de darse vuelta o si cumplían los 3 meses.
MUERTE DE 10 BEBÉS
La alerta fue tomada tras la muerte de 10 bebés por mal uso, cifra que posteriormente subió a 30 casos. Los accidentes ocurrieron debido a que los niños no estaban con el arnés de sujeción abrochados.
Según información proporcionada por Mattel Chile S.A., ni en Chile ni en Latinoamérica se han producido accidentes que hayan provocado la muerte de bebés producto del mal uso de esta silla.
Ante la gravedad de la situación, la alerta se convirtió en un recall, es decir, en un llamado público a los consumidores de los distintos países donde se comercializó la silla, a devolver el producto por el riesgo de accidente.
El Director Nacional del Sernac enfatizó que espera que la empresa dé una respuesta pronta al requerimiento o tomará las acciones que correspondan.