En entrevista con el noticiario 24 horas al día, Juan Ignacio García, se mostró sorprendido por el hecho que la página web del servicio entregue datos personales de los votantes a cualquiera usuario que utilice el buscador e ingrese los dos nombres y apellidos de una persona.
Tras demostrarle en cámara la facilidad para acceder a los datos, el director del Servel reconoció que existen errores en el sistema en línea ideado para entregar información a los ciudadanos sobre su inscripción electoral. García aseguró que tal como funciona el buscador, que muestra la dirección particular de las personas, debe ser revisado.
Más temprano, el ministro del Interior, Rodrigo Hinzpeter, anunció que se "buscará la forma para que sea sólo el solicitante el que pueda acceder a la información" y añadió que "siempre hay que preocuparse que las personas estén debidamente resguardadas". Además, dijo que el problema ocurrió al querer instalar una reforma histórica en el país.