En la mayoría de los estacionamientos de centros comerciales se entrega un ticket al momento de ingresar y con el que se con el que se comprueba cuánto tiempo estuvo el usuario en el recinto para después realizar el cobro.

¿Pero qué hacer si la persona pierde el vale? Según lo que informan la mayoría de las empresas, el usuario debe pagar una multa que puede llegar a los 10 mil pesos, esto porque no se podría comprobar cuánto tiempo estuvo el vehículo en el estacionamiento.

La práctica para muchos usuarios es abusiva, ya que en muchos casos la multa llega a ser 10 veces lo que la persona debió pagar por el uso del beneficio. Sí alguien estuvo media hora en el lugar, debería pagar aproximadamente menos de 500 pesos, pero la perdida del vale puede provocar que deba pagar un costo muy superior.

Según explica el académico de la Escuela de Derecho de la Universidad Andrés Bello (UNAB), Andrés Bustos, esta práctica podría ser considerada abusiva y donde no se aplica el principio de buena fe.

El abogado plantea que las empresas pueden determinar cuanto tiempo estuvo el usuario en el estacionamiento y por lo tanto el cobro, aunque es legal, podría evitarse.

Actualmente la Ley de Protección a los Consumidores, en su artículo 16, en una interpretación más extensiva, podría proteger a los usuarios ante este tipo de cobros, aunque finalmente depende de la buena voluntad de los funcionarios de la empresa.

Para solucionar el problema, el Senado ya trabaja en un proyecto de ley que busca modificar la actual legislación y así prohibir el cobro por la pérdida de ticket.

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