Este 2012 el Metro de Santiago fue reconocido como el mejor de toda América. Sin embargo muchos capitalinos están en absoluto descuerdo cuando cada mañana o tarde deben esperar por largos 45 minutos un tren para poder partir el viaje.
Hay planes en marcha para mejorar el servicio aunque el ministro de Transporte reconoce que siempre habrá problemas y que nunca el transporte público será cómodo.