Hoy en Chile existen muchas empresas de coaching en el mercado con distintos apellidos, “coaching x, z”. Si bien algunos pueden estar de moda y/o generar espacios lúdicos que descomprimen emociones, acompañar el crecimiento de las personas, sin perder de vista el resultado del negocio no es algo fácil. Este es el caso de 2talk empresa chilena, fundada en 2018 y cuyo foco es orientar a las empresas y a los ejecutivos a reinterpretar el trabajo, haciendo tomar conciencia de las personas en los equipos, rearticulando sus roles, pragmática (hábitos) y coordinaciones. Esto siempre orientado al cumplimiento hacia los clientes en un ámbito externo e interno.
¿Cuál es la metodología de 2talk?
2talk ofrece una metodología de coaching ejecutivo y cambio organizacional que combina lo mejor del visual thinking y de la ontología del lenguaje. La forma de trabajar con los equipos (con un diagnóstico estratégico) es a través de un espacio de confianza, donde no se impone ninguna jerarquía, sino que un espíritu colaborativo co-diseño, como herramientas que permiten una expresión sencilla de las fortalezas, las mejoras, las prirodades y la acción. De manera simple y fluida, los equipos van escogiendo imágenes y conceptos que los identifiquen de manera constructiva, logrando obtener aportes de contenido en un espacio de escucha genuina.
¿Qué hace tan valiosa la experiencia de Visual thinking?
El Visual Thinking, o pensamiento visual, tiene sus raíces en diversas disciplinas, como el diseño gráfico, la ilustración y la psicología cognitiva. Sin embargo, fue en la década de 1960 cuando comenzó a desarrollarse como una metodología específica. Algunos de los primeros pioneros en este campo incluyen a Rudolf Arnheim, quien exploró la importancia de la percepción visual en la comprensión del mundo, y a Dan Roam, autor de "The Back of the Napkin" (2008), quien popularizó el uso de dibujos simples para resolver problemas complejos.
La base del Visual Thinking radica en el poder de la imagen como herramienta para pensar y comunicar. A través de la representación visual de ideas, conceptos y datos, se pueden crear conexiones más sólidas en el cerebro y fomentar la comprensión y la retención de información. Algunas de las técnicas utilizadas en el Visual Thinking incluyen el uso de diagramas, mapas mentales, bocetos y visualización de datos.
Ventajas del visual thinking como parte del trabajo con equipos
Potenciación de la creatividad: El Visual Thinking estimula la creatividad al permitir que el pensamiento se libere de las restricciones tradicionales de la comunicación verbal. Las imágenes y los símbolos pueden evocar asociaciones y metáforas visuales que desencadenan nuevas ideas y perspectivas innovadoras.
Mejora de la comunicación: La visualización de ideas complejas ayuda a simplificar la información y hacerla más accesible para los demás. Las imágenes pueden superar las barreras lingüísticas y culturales, permitiendo una comunicación más efectiva y una comprensión compartida.
Fomento de la colaboración: El Visual Thinking es una herramienta poderosa para el trabajo en equipo. Al permitir que las ideas se muestren de manera visual, los participantes pueden construir sobre ellas, generar nuevas ideas y llegar a soluciones creativas de manera conjunta. Además, las representaciones visuales ayudan a mantener el enfoque y a mantener a todos los miembros del equipo involucrados.
Estimulación de la memoria: Las imágenes tienen un impacto duradero en nuestra memoria. Al combinar palabras con elementos visuales, el Visual Thinking aumenta la retención de información y facilita la recuperación de ideas y conceptos clave.
¿Cómo se realiza el feedback individual ,con herramientas de visual thinking, como parte del Coaching ejecutivo de 2talk?
A nivel de feedback individual, como parte de una conversación ejecutiva, la idea principal es que el ejecutivo pueda descubrir por sí mismo sus fortalezas o debilidades ante un desafío articulado, y que esto sea un foco alineado con su jefe. Se trata de una decisión conjunta , que conecta la propia ambición del ejecutivo con los lineamentos de la compañía. Cada ejecutivo va acompañando su relato de fortalezas y áreas de mejora, a través del uso de tarjetas con conceptos asociados al management.
Seguimiento de planes y la pragmática 2talk
En muchas de las sesiones de coaching de se ofertan hoy en el mercado, pasan por invertir gran cantidad de horas de conversación, entre el coachee y su propio coach. Si bien se abordan temas profundos y de carácter reflexivos, lo que propone 2talk y su metodología es que sea muy aterrizada a la pragmática del día a día. El coach y el ejecutivo co-diseñan un camino totalmente visible y revisable con pasos identificables, responsabilidades claras , plazos establecidos e incluso métricas en la medida de lo posible.
Sin duda que para que el cambio organizacional o individual prospere, debe haber un acompañamiento, el cual se establece a través de las distinciones del lenguaje. Nos referimos a los conceptos como “pedidos” y “promesas” serán el fuerte de esta segunda etapa. En el plan habrá plazos y compromisos claros a cumplir.
Para el seguimiento de dicho plan y para comenzar cualquier cambio, durante el ejercicio de Visual Thinking y luego de haber acordado un foco de trabajo con su superior, será clave tomar acción y responder 3 preguntas, las que habitualmente no nos hacemos. Generalmente los seres humanos vemos lo que nos falta por hacer, para definir las acciones que debemos emprender, pero nunca nos preguntamos qué debemos mantener de lo que estamos haciendo bien. Por tanto, en un orden de diseño para abordar un plan, nos preguntamos ¿qué debo dejar de hacer? ¿ qué debo seguir haciendo? y ¿qué que debo comenzar hacer?
Cada ejecutivo deberá definir acciones concretas para cada una de estas interrogantes y planear un plazo para abordarlas .
Algunas de las empresas que han implementado este coaching ejecutivo
En Chile y en Latinoamérica son varias las empresas que han aplicado esta metodología con buenos resultados, como en Mercedes Benz Perú, Mercedes Benz Paraguay, Adecco, Osoji Robotics, PPI industries, Nissan, Pesco, Lo valledor, Wit, Hotel Cabanas del lago, Innspiral.
Próximos desafíos
Marcelo Lobos, CEO y fundador de 2talk, propone llevar esta metodología facilitando que aparezcan los principales atributos y valores que las compañías buscan definir, para sus clientes. El beneficio es que se puede co-disenar con los equipos, lo que genera una mayor adherencia a este tipo de proyectos. Las personas lo sienten propio y lo cuidan. Si un cliente ve eso, obviamente se sentirá cuidado. Finalmente, no solo debe declararse los atributos que nos importan, sino cómo construimos la pragmática para cumplirlos a diario para nosotros y para los clientes.