Por más de cinco horas debieron esperar las personas que volaban en LAN de Santiago a
Temuco. Esto luego de que el vuelo en el que viajaban presentara fallas
mecánicas y se decidiera desviar el viaje a Concepción por un aterrizaje más seguro.
La aerolínea compensó a los pasajeros con un ticket de almuerzo y un nuevo vuelo de regreso
a su destino inicial, pero éstos no quedaron conformes. Una polémica generada
justo en el día en que el Sernac y la seremi de Transportes habían visitado
Carriel Sur para promover los derechos del pasajero aéreo. En la guía entregada
se establece que en un caso como el anterior, la empresa debería responder con
una indemnización de perjuicios.