Una mujer presentó una denuncia contra el Casino Enjoy de Viña del Mar luego de que el recinto se negara a pagarle $3.800 millones que ganó tras jugar en una máquina tragamonedas. Desde el establecimiento señalaron que todo se debió a un “error de sistema”.
El hecho se remonta al 11 de noviembre de 2025, cuando la clienta habitual compró fichas para jugar en el salón Open. En ese contexto, una de las máquinas mostró en pantalla que había obtenido el premio mayor.
Sin embargo, tras celebrar lo que parecía ser su “golpe de suerte” y recibir felicitaciones del personal, un supervisor le informó que el monto exhibido correspondía a un error de sistema, presuntamente originado por un desperfecto técnico, por lo que no se concretaría el pago.
Según explicó el abogado Carlos Terán, la mujer estaba utilizando “una máquina que no tenía advertencia alguna de desperfecto. Aquí el casino incurre en una aparente falta que resulta bastante evidente”.
Ante la negativa del recinto, la afectada decidió acudir al Tercer Juzgado de Policía Local de Viña del Mar, invocando la Ley del Consumidor. El próximo 15 de abril ambas partes deberán comparecer en juicio.
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