La compañía Zen, especialista en soluciones tecnológicas con más de 20 años de trayectoria y 600 clientes en Latinoamérica, hoy se prepara para uno de sus más grandes desafíos, desarrollar sus productos y servicios en territorio norteamericano, empezando por Orlando, Florida.
Hoy en Chile el 67,50% de las empresas, según un estudio de Hubspot, han invertido en herramientas y plataformas para mejorar la interacción con sus clientes. En Estados Unidos por ejemplo el mercado global de software y servicios empresariales se estimó en USD 429.59 mil millones en 2021 y se espera que alcance los USD 474.61 mil millones en 2022.
Es una industria que está en auge permitiendo a las empresas digitalizar sus servicios y transformar su funcionamiento: desde llevar sus negocios a una nube, unificar canales de comunicación, tecnología de la información y desarrollo de softwares de soporte. Zen fue una de las primeras compañías chilenas de consultoría de facturación electrónica y pionera en aterrizar estrategias de marketing en la que todos los canales de comunicación, en línea y en persona, se integran a la perfección. Lo anterior permitió que hoy se especialicen en ejecutar y desarrollar cada una de las áreas mencionadas en diversos países de la región: Perú, Ecuador, Argentina y ahora el turno es de Estados Unidos.
“La tecnología es dinámica y está en constante evolución, es más, con la llegada de la pandemia la necesidad de contar con servicios digitales se incrementó porque las empresas se vieron en la obligación de traspasar todas las actividades a la virtualidad”, destaca Jorge Vaccaro, CEO de Zen e Ingeniero Civil Informático de la Universidad de Concepción, quien además considera que es “importante que las empresas estén actualizadas con los nuevos avances tecnológicos del sector porque podrán automatizar sus sistemas, coordinar procesos y reducir costos, además permitirá desarrollar una relación firme con todos los equipos de atención, marketing y ventas”.
En cuanto a la apertura y desafío de la marca de abrir operaciones en Estados Unidos, Jorge Vaccaro, CEO de Zen, señala: “Después de años innovando y transformando digitalmente empresas en Latinoamérica tenemos todas las herramientas para entrar a competir en el mercado estadounidense. Es una gran motivación porque hay grandísimas compañías que desarrollan nuestro mismo trabajo pero es justo ahí donde marcamos una gran diferencia con otros servicios por nuestra atención personalizada y soluciones de integración con la realidad de cada cliente al ser fabricantes de aplicaciones. Además tenemos la principal categoría de partnership con Freshworks en la región: una suite empresarial utilizada por más de 50 mil empresas en todo el mundo”.
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