En la actualidad, la experiencia de estadía en un hotel trasciende la recepción. Se requiere que el recinto tenga la capacidad de anticipar las demandas del viajero, ofreciendo soluciones que se ajusten a su ritmo, como espacios para el trabajo, momentos de descanso y recomendaciones locales
En el corazón de Las Condes, cerca de centros comerciales y zonas de interés, el Santiago Marriott Hotel y Courtyard Santiago Las Condes están liderando la tendencia de la hospitalidad inteligente, que fusiona tecnología, flexibilidad y un servicio personalizado
¿En qué consiste la hospitalidad inteligente?
Franco Borroni, Director de Ventas y Marketing de Marriott Santiago Hotel, comentó sobre esta evolución:
“Hoy la experiencia comienza antes de llegar al hotel y continúa después del check-out. Buscamos eliminar fricciones y entregar soluciones que se ajusten al ritmo de cada huésped”
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Cuatro innovaciones para el huésped moderno
La transformación en la hospitalidad urbana se evidencia en experiencias concretas que facilitan la estadía del huésped moderno:
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Flexibilidad con tecnología: Mediante la aplicación Marriott Bonvoy, los pasajeros de ambos hoteles pueden gestionar el check-out y solicitar el late check-out directamente, sin necesidad de trámites presenciales en la recepción, adaptándose así a sus propios horarios
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Movilidad urbana y acceso: Ambos hoteles están situados en zonas que facilitan el desplazamiento en scooter eléctrico. Disponen de accesos directos y fluidos al frontis para una llegada práctica y rápida
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Equipaje sin preocupaciones: Después de realizar el check-out, los hoteles ofrecen el servicio de custodia de equipaje en la recepción
. El Courtyard Santiago Las Condes, además, facilita un acceso directo al mall Parque Arauco, ideal para compras o actividades de último minuto . -
Espacios de desconexión y encuentro: Para quienes viajan en familia, el Courtyard Santiago Las Condes cuenta con terrazas abiertas y un playroom
. Por su parte, el Santiago Marriott Hotel ofrece el Executive Lounge (con costo adicional) como un espacio privado para trabajar o descansar .
Estas experiencias reflejan cómo la hospitalidad inteligente se está adaptando al viajero de hoy, integrando flexibilidad, tecnología y espacios que permiten combinar el trabajo, el disfrute y el descanso en el centro de la ciudad
