Ante el pronóstico meteorológico y las lluvias anunciadas para este miércoles, Enel Distribución ha activado un plan de contingencia preventivo para asegurar la continuidad del servicio eléctrico y garantizar una respuesta ante posibles incidencias en la región Metropolitana.
La compañía ha implementado un refuerzo masivo de sus capacidades operativas, multiplicando por siete los recursos técnicos en terreno en comparación con una jornada habitual. Paralelamente, los canales de atención al cliente han sido fortalecidos, aumentando su capacidad de gestión hasta en cinco veces.
Por otra parte frente a posibles interrupciones del suministro, la empresa hace un llamado a los clientes a utilizar preferentemente sus canales digitales, los cuales permiten reportar emergencias y consultar estados de servicio de manera más eficiente:
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WhatsApp: +56 9 9444 7606 (Disponible para reportes y solicitudes).
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Aplicación móvil: Enel Clientes Chile (Gratuita).
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Sitio web:
enel.cl/clientes -
Call center: 600 696 0000 o 800 800 696.
Prioridad para clientes electrodependientes
Enel Distribución ha dispuesto un protocolo de atención preferencial para los clientes inscritos como electrodependientes. Estos usuarios cuentan con una línea de atención telefónica exclusiva, cuyos números fueron proporcionados durante su proceso de registro.
La compañía reitera el llamado a familiares y tutores de pacientes que requieren equipos de soporte vital a realizar su inscripción formal. Para acceder a este registro y asegurar una atención prioritaria ante contingencias, es necesario seguir estos pasos:
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Presentar la solicitud: Identificando al paciente y el domicilio de hospitalización.
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Certificado médico: Adjuntar el documento que especifique el equipamiento necesario y la condición de salud.
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Gestión: El trámite se puede realizar a través del sitio web oficial o en las oficinas comerciales de la empresa.
