El pasado jueves, en el Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo, la ministra de Desarrollo Social y Familia, María Jesús Wulf, presentó la primera “Guía para la atención inclusiva de personas autistas”, elaborada por Senadis, y validada por representantes de organizaciones de y para personas autistas del país.
El documento, que está en formato digital, tiene por objetivo que las personas que trabajan en atención de público en entidades públicas y privadas tengan herramientas para atender correctamente a personas autistas.
“Es destacable que la Guía fue construida con comunidades de personas autistas, por lo que responde justamente a un diseño de política pública acorde a las necesidades de los usuarios y es un paso hacia adelante en un trato no discriminatorio por parte de las Instituciones Públicas y también privadas", indicó la ministra de Desarrollo Social y Familia, María Jesús Wulf.
La Guía, destinada a todas las instituciones públicas y privadas, entrega recomendaciones para resguardar un servicio de atención adecuado en contextos donde la interacción, la comunicación y el acceso a la información pueden representar barreras para algunas personas autistas. Además, cuenta con medidas de accesibilidad, tales como: tipografía legible, elementos gráficos, un estilo claro y comprensible e imágenes con texto alternativo.
Por su parte, el director Nacional de Senadis, Pedro Goic, expresó: “Este es un esfuerzo de Estado para facilitar la atención de público, entregar herramientas a todos los funcionarios y a quienes atienden público en instituciones privadas para un servicio más inclusivo poniendo foco en las personas autistas”.
¿Dónde encontrar la guía?
La guía está disponible para descarga gratuita en el sitio web www.senadis.gob.cl. Además, se realizará un webinar informativo abierto a la ciudadanía el miércoles 29 de abril a las 15:00 horas en el canal de YouTube de Senadis.
Principales aspectos que aborda la guía
- Llamado a dar cumplimiento a la nueva Ley N°21.768 sobre atención preferente y oportuna para las personas con discapacidad acreditada y sus cuidadores en todas las instituciones públicas y privadas que brinden atención al público.
- El respeto por el acompañamiento de una persona significativa que pueda entregar seguridad a la persona autista y brindar apoyo para la comunicación y el acceso a la información.
- La importancia de los ajustes sensoriales, que implican considerar el modo en que los estímulos del ambiente impactan en el bienestar y la participación de las personas autistas. Para ello, se recomienda mantener un ambiente tranquilo y controlado, bajando el volumen de sonidos, apagando luces intensas, reduciendo los distractores visuales y prefiriendo colores claros en la ambientación, así como contar con elementos de regulación.
- La visibilización del uso de la comunicación alternativa aumentativa como parte de la diversidad de formas en que las personas autistas pueden comunicarse. Se rescata la importancia de usar apoyos visuales, un lenguaje claro y considerar otros formatos para la entrega de información, como grabaciones de audio, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos u elementos tecnológicos especializados.
