La victimización de los establecimientos comerciales registró una disminución durante el primer semestre de 2026, aunque persisten importantes niveles de inseguridad asociados al comercio ilegal y al crimen organizado.
De acuerdo con la Encuesta de Victimización del Comercio, elaborada por el Departamento de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), un 56,6% de los establecimientos fue víctima de algún delito o falta durante el periodo.
La cifra representa una baja respecto de la medición anterior, cuando alcanzó un 61,2%. Las principales disminuciones se registraron en Iquique, Temuco y Santiago. En contraste, Valparaíso–Viña del Mar presentó un aumento significativo, llegando a un 66,6% de victimización.
Mejora percepción de seguridad
El estudio también mostró una mejora en la percepción de seguridad de los comerciantes. Un 38,7% considera poco o nada seguro el barrio donde está ubicado su negocio, cifra inferior al 43,3% registrado en la medición anterior.
"Va en línea con las cifras de casos policiales que damos a conocer todas las semanas. Lo que podemos ver hoy día es que hay un escenario positivo, donde disminuye la victimización y aumenta la sensación de seguridad (...) Son buenas noticias, pero hay que ser muy cautos, porque todavía queda mucho camino por recorrer", señaló el ministro de Seguridad, Martín Arrau.
Asimismo, la evaluación de las autoridades encargadas de enfrentar la delincuencia mostró un aumento generalizado. El mayor incremento corresponde al Gobierno, cuya satisfacción por la forma en que enfrenta la delincuencia que afecta al sector pasó de 29,9% a 56,3%.
Asimismo, la evaluación de las autoridades encargadas de enfrentar la delincuencia mostró un aumento generalizado. El mayor incremento corresponde al Gobierno, cuya satisfacción por la forma en que enfrenta la delincuencia que afecta al sector pasó de 29,9% a 56,3%.
También aumentó la evaluación del Congreso, que pasó de 19,1% a 33,3%; del Ministerio Público, de 31% a 44,8%; y de los Tribunales de Justicia, de 19,5% a 29,9%.
Baja cantidad de denuncias
Pese a estas cifras, el estudio advierte que una parte importante de los delitos no llega a ser denunciado. El 58,4% de los establecimientos victimizados no denunció ningún delito, mientras que entre quienes sí realizaron una denuncia, un 70,8% aseguró no haber obtenido los resultados que esperaba.
Según la encuesta, la falta de confianza en la eficacia de las denuncias continúa siendo la principal razón para no acudir a las autoridades.
Por otro lado, uno de los principales desafíos se concentra en los sectores donde existe presencia de comercio ilegal. La victimización alcanza un 67,9% entre los establecimientos que reportan comercio ilegal en las cercanías de sus negocios. En aquellos que no tienen este tipo de actividad en su entorno, la cifra llega al 51,7%.
Por otra parte, 21% de los locatarios afirma observar presencia de crimen organizado siempre o con bastante frecuencia en su barrio.
