Riesgos laborales en Chile: barreras en la adopción de inteligencia artificial lideran ranking

Las barreras en la adopción de inteligencia artificial se posicionan como el principal riesgo para las organizaciones en Chile, seguidas por el aumento de los costos de salud y beneficios y las condiciones laborales inseguras. Así lo revela el estudio People Risk 2026 de Marsh (NYSE: MRSH), líder mundial en ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos de inversión, moldear el futuro del trabajo, mejorar la salud y los resultados de jubilación de sus colaboradores.

El ranking para estos países se completa con la escasez de habilidades tecnológicas y el deterioro de la salud mental, en el cuarto y quinto lugar respectivamente, evidenciando una mayor presión sobre la gestión de personas en el corto plazo.

“En Chile, estamos viendo que el aumento de los costos de salud se está transformando en un eje estructural de la gestión de beneficios. Las empresas deben tomar acciones concretas relacionadas a la prevención, promover hábitos saludables, y educación a sus colaboradores en el uso correcto de sus redes de salud. No solo por su impacto financiero, sino porque condiciona la forma en que las empresas pueden atraer, retener y cuidar a sus equipos en un contexto cada vez más exigente”, señala Miguel Gumucio, director de Mercer Marsh Beneficios Chile.

La mirada de los profesionales

A nivel global, el análisis muestra diferencias según el rol dentro de las organizaciones. Mientras los profesionales de recursos humanos identifican como principal riesgo las barreras en la adopción de inteligencia artificial, los especialistas en riesgo sitúan en primer lugar el aumento de los costos de salud y beneficios, seguido por las condiciones laborales inseguras.

Estas preocupaciones se reflejan también en la percepción de impacto:

• 57% señala que el aumento de costos de salud es altamente probable
• 60% expresa preocupación por el apoyo en salud mental
• 38% indica impacto alto o catastrófico en condiciones laborales inseguras

“Lo que muestran estos datos es que los beneficios, especialmente en salud, están dejando de ser un componente operativo para transformarse en una herramienta de gestión estratégica. Las empresas que logren anticipar estos costos y diseñar esquemas más sostenibles van a tener una ventaja clara en la atracción y retención de talento”, agrega Gumucio.

Una tendencia global que comienza a consolidarse

Más allá de las diferencias por rol o región, el estudio evidencia que los riesgos vinculados a las personas están ganando protagonismo frente a factores tradicionales.

A nivel global, el ranking está encabezado por la baja alfabetización en ciberseguridad, seguida por la escasez de mano de obra y la falta de habilidades tecnológicas. A estos se suman la inseguridad financiera de los trabajadores y el aumento de los costos de salud y beneficios, junto con otros factores como las barreras en la adopción de inteligencia artificial, el manejo inadecuado de datos y propiedad intelectual, los cambios en el entorno regulatorio, el deterioro de la salud mental y las estrategias de talento poco competitivas.

“Lo que muestran estos resultados es que los riesgos de personas ya no se pueden gestionar de manera aislada. La combinación entre presión de costos, transformación tecnológica y nuevas expectativas de los trabajadores está obligando a repensar las estrategias de beneficios con una mirada de largo plazo”, añade Gumucio.

Para Gumucio, dentro de los principales riesgos identificados, las barreras en la adopción de inteligencia artificial, que lideran el ranking, junto con el aumento de los costos de salud y beneficios reflejan una presión creciente sobre la gestión de personas en el Cono Sur. “El desafío hoy no es solo responder a estos riesgos, sino integrarlos en la toma de decisiones. En el caso de Chile y la región, los beneficios, especialmente en salud, pasan a ser un elemento clave para sostener la propuesta de valor hacia los trabajadores en un entorno cada vez más exigente”, concluye