De sueño a pesadilla: pareja se iba a casar en Rapa Nui pero la agencia la estafó
Roberto y Paulina, junto con otros 14 invitados, compraron paquetes a través de una agencia que hoy no existe.
Jueves 26 de febrero de 2026
Lo que sería el cierre perfecto para una historia de amor en Rapa Nui terminó convertido en una pesadilla. Roberto Araya y Paulina Soto denunciaron haber sido afectados por la agencia de viajes Polynesian Travel, acusando que ellos y al menos otras 22 personas pagaron paquetes turísticos que nunca se concretaron.
La pareja se conoció hace casi ocho años en la isla, se comprometió allí en 2025 y fijó su matrimonio para este 6 de marzo en el mismo lugar. Con meses de anticipación, 14 familiares y amigos contrataron un paquete que incluía vuelo y alojamiento. Cada uno pagó $550.000.
Recibieron un correo de confirmación y se les indicó que 30 días antes del viaje llegarían los vouchers. Eso nunca ocurrió.
“Empecé a escribir todos los días para pedir los pasajes y dejaron de responder”, relató Paulina. Con el paso de los días, la página web desapareció y las redes sociales de la agencia fueron eliminadas.
De los 14 invitados, cinco ya confirmaron que no podrán viajar al matrimonio.
Oficina cerrada y denuncias
Polynesian Travel mantenía una oficina en Providencia, pero ya no funciona. Los teléfonos del representante legal, Felipe de la Rosa, no responden y no entregó declaraciones.
Desde el Sernac informaron que durante 2025 recibieron 6 reclamos contra la empresa y en lo que va de 2026 ya suman 18, totalizando 24 denuncias.
Además, Sernatur confirmó que la agencia no figura en el registro oficial de prestadores turísticos autorizados, requisito obligatorio para operar.
Según los afectados, la empresa habría informado recientemente que se declaró en quiebra y que “gestionará cada caso”, aunque hasta ahora no han recibido soluciones.