SERNAC alertó a Palumbo y Glam&Co tras solicitar propinas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) publicó una alerta respecto a las cadenas de peluquería Palumbo y Glam&Co, luego de que se recibiera una decena de reclamos tras cobros de propina al momento del pago, solicitud que no correspondería en este oficio. 

Respecto a la regulación de propinas, el organismo indicó que el rubro de alimentación y atención al público, como estaciones de combustibles, restaurantes y pubs, estarían autorizados a solicitar el 10% de propinas. Sin embargo, es de carácter voluntario para los clientes. 

En detalle, la alerta afirmó que las peluquerías, barberías y centros de estética, no deben sugerir ni pedir propinas a sus clientes, al menos que surja de manera espontánea. Según lo indica la Ley del Consumidor (LPC). 

¿Cuáles fueron los reclamos hacia Palumbo y Glam&Co?

Las principales denuncias publicadas por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de los clientes, recaen en el hecho de que se les solicitara propinas y también por un servicio deficiente. 

¿Qué hacer si exigen propinas o recibo un mal servicio?

En ocasiones estas vulneraciones se dejan pasar, por lo mismo el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) indica que la ley es clara, y especifica que en servicios como peluquerías y estética, no se debe solicitar dinero extra. 

Además, se sugiere realizar los reclamos correspondientes en la página web del SERNAC, y también a través del teléfono 800 700 100.