Reforma notarial: trámites que ya no requieren notaría y cómo reclamar al Sernac

Desde el 2 de abril de 2026 entró en vigencia la Ley N° 21.772, que moderniza el sistema notarial y registral en Chile, incorporando nuevas facultades de fiscalización para el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

Entre los principales cambios, la normativa apunta a digitalizar trámites, transparentar los precios y mejorar la atención en notarías, conservadores de bienes raíces y archiveros.

"El espíritu es precisamente que existan precios similares para las mismas actividades que desarrollan los notarios", señaló el ministro de Justicia y Derechos Humanos, Fernando Rabat.

Trámites que ya no requieren ir a notaría

Uno de los cambios más relevantes es la eliminación de la obligatoriedad de acudir a una notaría en diversos trámites, los que ahora pueden realizarse de forma digital o mediante declaraciones simples.

Según el Sernac, estos incluyen:

Vivienda y urbanismo

• Permisos de alteración de viviendas económicas.

Empresas y organizaciones

• Modificaciones de estatutos en sociedades anónimas deportivas.
• Actas de asambleas en cooperativas.
• Acuerdos de asociaciones de pescadores.
• Delegación de facultades en procedimientos concursales.

Servicios y concesiones

• Concesión de servicio público de distribución de gas.
• Trámites del Código de Aguas que puedan realizarse en línea.

Trámites administrativos

• Acreditación de experiencia en concursos públicos (reemplaza declaración jurada notarial).
• Poderes simples para trámites ante el Estado.
• Trámites ante organismos públicos, salvo excepciones legales.

Otros casos

• Poder suplente de agente de aduanas.
• Reconocimiento de firmas con firma electrónica avanzada.

Con esto, se busca reducir tiempos y costos, permitiendo realizar gestiones desde casa sin “papel oficial”.

Precios transparentes y límites máximos

La reforma también obliga a las notarías a publicar sus tarifas en sus sitios web y respetar un arancel máximo definido por autoridades.

Esto permitirá a los usuarios comparar precios entre distintas notarías y evitar cobros excesivos.

Además, si un precio informado no coincide con lo cobrado, se puede denunciar. "Cuando arrojen diferencias relevantes esos precios, van a tener canales expeditos de denuncia a través del Sernac", agregó Rabat.

Nuevo rol del SERNAC: fiscalización y multas

Con la entrada en vigencia de la ley, el Sernac ahora fiscaliza directamente a notarías, conservadores y archiveros.

“La ley nos mandata a tener un rol activo en términos de fiscalización”, explicó Carolina González, directora subrogante del organismo.

El servicio supervisará aspectos como:

• Cobros indebidos
• Falta de información de precios
• Demoras excesivas
• Incumplimiento de horarios
• Condiciones de infraestructura y seguridad
• Trato no discriminatorio

Las infracciones pueden derivar en multas de hasta 300 UTM.

Cómo ingresar un reclamo ante el SERNAC

Si detectas irregularidades, puedes presentar un reclamo a través de los canales oficiales:

• Ingresar al Portal del Consumidor con Clave SERNAC o ClaveÚnica
• Llamar gratis al call center (lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas)
• Acudir presencialmente a oficinas del SERNAC

Se recomienda adjuntar documentos que respalden la denuncia, como boletas, capturas de precios o comprobantes del trámite.

Un sistema más digital y con mayor control

La reforma también introduce cambios estructurales, como el fin de los cargos vitalicios —ahora con límite de 75 años— y nuevos procesos de nombramiento por concurso público.

En paralelo, el Sernac ya inició fiscalizaciones y oficios a más de 500 notarías para asegurar el cumplimiento de la normativa.

Con estos cambios, el sistema busca ser más transparente, accesible y eficiente para los usuarios, reduciendo la burocracia y fortaleciendo los derechos de los consumidores.