La agencia de viajes Travel Paz acumula más de setenta reclamos en el SERNAC de personas que compraron sus paquetes de viaje que incluían supuestos vuelos, estadías y traslados que nunca se realizaron.
A pesar de que los afectados llegaron presencialmente a la agencia en busca de explicaciones, no obtuvieron respuestas concretas ya que no había nadie en el lugar, desde el lunes pasado. Brian Mery es quién figura como representante legal de la agencia, pero tampoco se ha hecho cargo de las acusaciones al respecto.
De hecho Nataly Beltrán, una de las afectadas menciona que “nos dimos cuenta que él seguía promocionando sus servicios en el cyber”. Para Beltrán este viaje era cumplir el sueño de su hija de ir a Rapa Nui: “Perdí la mitad de mi viaje y todas las otras reservas que yo ya tenía en mi destino hechas, las actividades, todas también se perdieron”.
La afectada incluso revisó si la empresa estaba inscrita en el Registro de Empresa y Sociedades: “Revisé incluso INAPI, que la empresa existiera legalmente, que fuese una marca registrada”.
Nicole Herrera fue otra de las afectadas y señaló que la agencia respondió el reclamo asegurando que devolvería el dinero, pero este nunca llegó. Incluso dijo que le mandó un comprobante que señalaba la reversa de los fondos, pero “averiguando, llamando al banco donde esta persona hizo la reversa, no tiene fondos, no tiene cómo cumplirnos”.
La empresa registra el término anticipado de un contrato con Mercado Público, por incumplimiento grave de obligaciones. Actualmente Sernatur indicó que la empresa estaba registrada pero suspendida. “Debido a un reclamo recibido a través de los canales institucionales, se determinó la suspensión del registro”.
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