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$3.800 millones en disputa: casino acusa falla técnica y cuestiona experiencia de jugadora para negarse a pagar premio

Casino del Mar sostiene que la clienta conocía el funcionamiento de los equipos y los límites de los premios que podían entregar.

24horas.cl

casino viña

Sábado 10 de octubre de 2026

La disputa judicial entre Lilian Tumani y Casino del Mar, operador del Casino de Viña del Mar, sumó nuevos antecedentes luego de que la empresa respondiera a la acción presentada por la mujer, quien exige el pago de un premio de $3.816.219.496 que una máquina tragamonedas exhibió el 11 de noviembre de 2025. El recinto sostiene que la cifra no correspondía a una combinación ganadora, sino que fue consecuencia de un desperfecto técnico del equipo.

Según los argumentos expuestos por la compañía, un informe elaborado por Konami Gaming, fabricante de la máquina, atribuyó el episodio a una falla en la memoria del dispositivo. La defensa sostiene que el monto que apareció en pantalla fue la manifestación visible de un problema técnico y no un premio extraordinario efectivamente generado por las jugadas realizadas por Tumani. La empresa también plantea que la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) determinó que no era posible establecer la existencia de un premio válidamente obtenido.

Uno de los nuevos elementos incorporados por el casino apunta directamente a la experiencia de la demandante como jugadora. De acuerdo con los registros citados por la empresa, Tumani concurre al establecimiento desde 2005 y entre agosto de 2021 y septiembre de 2026 acumuló más de 1.350 horas de juego y alrededor de 1,2 millones de jugadas en máquinas tragamonedas. A partir de esos antecedentes, Casino del Mar sostiene que conocía el funcionamiento de los equipos y los límites de los premios que podían entregar.

La compañía también cuestiona que la mujer no pudiera advertir que la cifra mostrada correspondía a una anomalía, argumentando que la información sobre los montos máximos de pago estaba disponible en la propia máquina. En su presentación judicial, la defensa plantea que Tumani “sabe ahora, y siempre lo supo” que el importe exhibido correspondía a un fallo del equipo. Con eso, el casino busca que se rechacen las acciones interpuestas en su contra y sostiene que el monto de más de $3.800 millones nunca constituyó un premio legítimamente obtenido. 

La versión es cuestionada por el abogado de Tumani, Pablo Gómez, quien calificó los argumentos del casino como inconsistentes. La defensa de la mujer sostiene que la máquina estaba operativa, ubicada en una sala habilitada para jugar y que recibió las apuestas realizadas por su representada. Tumani reclama actualmente más de $4.670 millones, considerando el supuesto premio, reajustes y $750 millones por concepto de daño moral, por lo que será la justicia la que deberá resolver la controversia entre ambas partes.