Las personas afiliadas al Fondo Nacional de Salud (Fonasa) que hayan comprado un bono de atención médica y no lo hayan utilizado pueden solicitar la devolución total de su dinero.
El trámite permite recuperar los fondos de las prestaciones no realizadas y cuenta con un plazo máximo de hasta cinco años contados desde la fecha de emisión del documento.
Requisitos para solicitar la devolución
El requerimiento puede ser presentado por beneficiarios de los tramos B, C y D, incluyendo a sus cargas familiares. Para efectuar la solicitud, el titular o su carga debe presentar la siguiente documentación:
- Cédula de identidad vigente del usuario o de la carga familiar.
- Bono de atención de salud original objeto del reembolso.
Sucursal Fonasa - Agencia UNO
Canales habilitados para pedir el reembolso
El proceso de devolución del dinero se puede gestionar de manera presencial o remota a través de cuatro vías oficiales:
- En el sitio web de Fonasa.
- Vía telefónica llamando al 600 360 3000.
- Presencialmente en cualquier sucursal de Fonasa.
- En una entidad en convenio con la institución pública, tales como centros médicos o municipios.
Detalles sobre la compra previa de bonos
Para acceder a la Modalidad de Libre Elección (MLE) en profesionales o centros privados con convenio, el valor del bono varía según el nivel del prestador: Nivel 1 (menor valor), Nivel 2 (valor intermedio) y Nivel 3 (mayor valor).
En caso de requerir la compra de un nuevo documento, el trámite exige la cédula de identidad vigente, el nombre o RUT del profesional u organismo, y el código de la prestación.
La adquisición web se realiza con ClaveÚnica, enviando un código confirmatorio al teléfono celular del usuario, o mediante pago de prefolio en CajaVecina y Klap.
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