Una ola de reacciones generó el robo de un cargamento de aproximadamente 12 toneladas de chocolates KitKat, ocurrido mientras era trasladado desde una fábrica en Italia hasta Polonia.
Dado que el robo fue concretado en plena Semana Santa, uno de los períodos de mayor consumo de chocolate, la situación rápidamente acaparó la atención de los consumidores.
No obstante, una declaración oficial de la marca, en la que confirmaron que el suministro de KitKat no se ha visto afectado, generó un fenómeno inesperado en redes sociales.
"Podemos confirmar que 12 toneladas de productos KitKat fueron robadas mientras estaban en tránsito desde nuestra fábrica en Italia hacia Polonia. Estamos trabajando muy de cerca con las autoridades locales y los distribuidores en la investigación. Las buenas noticias son: no hay preocupaciones por la seguridad de los consumidores y el suministro no se ve afectado", señalaba el comunicado oficial.
Utilizando el tono sobrio y directo de la publicación, distintas marcas como SPID, Burger King y Lipton comenzaron a reaccionar creativamente en base al comunicado de la empresa.
Valeria Daroch, Senior Consumer Marketing Manager Nestlé Chile, se refirió a la situación, indicando que "este incidente no afecta la operación de KitKat en Chile. La cadena de suministro y distribución continúan funcionando con normalidad, asegurando la disponibilidad del producto".
"Nos ha impresionado lo rápido que se ha movido con diversas noticias y reacciones de marcas y personas. Lo que comenzó como un evento inesperado, rápidamente trascendió y en cuestión de horas, la historia se amplificó en Chile y en el mundo". añadió.
Igualmente, subrayó que "cuando algo así toma esta velocidad, creemos que deja de ser solo una noticia y pasa a formar parte de la cultura digital. La reacción orgánica —desde el humor hasta la creatividad de otras marcas— habla del nivel de conexión que KitKat ha construido en el tiempo: no solo está presente en el mercado, está presente en la conversación"
La situación incluso capturó la atención de la Fundación Ronald Reagan, quienes extendieron sus condolencias "por la reciente pérdida de 12 toneladas de KitKats".
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