El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) actualizó una alerta de seguridad para 2.563 vehículos Volkswagen comercializados en Chile debido a una falla de software que podría provocar el apagado temporal del tablero de instrumentos durante la conducción.
La alerta fue informada por Porsche Chile SpA y afecta a unidades de origen brasileño vendidas entre 2024 y 2026. Según el organismo, 2.533 de estos vehículos ya se encuentran en manos de consumidores.
¿Qué modelos están afectados?
De acuerdo con la información publicada por Sernac, los modelos involucrados son:
- Polo
- Virtus
- Nivus
- T-Cross
- Tera
¿Cuál es la falla detectada?
Según explicó la empresa, el problema se origina en la unidad de control del cuadro de instrumentos. Esta falla podría generar la pérdida temporal del funcionamiento de la pantalla del tablero.
Lo anterior impediría visualizar información relevante para la conducción, como la velocidad del vehículo y otros indicadores de funcionamiento, aumentando el riesgo de incidentes.
Pese a ello, Porsche Chile informó que hasta ahora no se han reportado accidentes ni personas lesionadas en Chile asociados a esta condición.
Reparación gratuita para los propietarios
La medida correctiva consiste en una actualización o reemplazo del software de la pantalla del conductor, procedimiento que será realizado sin costo para los propietarios afectados.
La reparación tiene una duración estimada de cinco horas y puede ser coordinada a través de los canales de atención y concesionarios autorizados de la marca.
Sernac recordó que este llamado corresponde a una alerta de seguridad y que los derechos de los consumidores continúan resguardados por la Ley de Protección al Consumidor.
Revisa si el VIN de tu vehículo está entre los afectados
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