El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició una acción preventiva mediante un oficio dirigido a las empresas Mercado Libre, Falabella, París, Líder y Swiss Nature Labs, tras detectar en sus plataformas digitales la oferta de productos que prometen adelgazar sin exhibir comprobación técnica.
La fiscalización determinó que diversas publicaciones promocionan propiedades terapéuticas o transformaciones estéticas severas sin esfuerzo, al margen de los parámetros médicos, nutricionales o deportivos regulados.
A través del requerimiento, el organismo regulador exigió a los comercios la entrega de copias íntegras de todas las certificaciones y respaldos que los vendedores directos (sellers) debieron presentar antes de publicar los artículos en sus portales.
La fiscalización identificó artículos específicos como parches adelgazantes "Slim Patch", quemadores de grasa "KETO+ACV" y "LIPODROL", además de máscaras LED y máquinas de liposucción caseras que prometen quema de grasa o aceleración de la regeneración celular.
El SERNAC recordó que la legislación chilena exige que la publicidad sea veraz y comprobable, prohibiendo expresiones que induzcan a error o que vendan falsas expectativas que, además de afectar el bolsillo, puedan arriesgar la salud de la población.
En el caso de las grandes tiendas que operan como marketplaces, la medida se fundamenta en sus responsabilidades legales como operadores de plataformas de comercio electrónico según el reglamento vigente del sector.
Ante el hallazgo de esta oferta irregular, la autoridad sanitaria sugiere adquirir productos cosméticos únicamente en el comercio establecido y verificar que posean registro sanitario vigente en el Instituto de Salud Pública (ISP).
En caso de detectar irregularidades o experimentar efectos adversos por el uso de estos artículos, los usuarios pueden ingresar sus reclamos directamente en el Portal del Consumidor del SERNAC o comunicarse a su línea gratuita.
