Correos de Chile: ¿cómo hacer seguimiento a mi paquete?

¿Has realizado alguna compra por internet y quieres saber dónde está el paquete? Saber esto es fácil, pues existe una plataforma web de Correos de Chile que les permite a las personas realizar el seguimiento de su pedido de forma rápida.

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Mediante un número que se entrega después de pagado el producto, puedes ingresar al sitio web de Correos de Chile y realizar el seguimiento de tu paquete, y conocer datos como en qué estado está y cuando podría estar llegando tu hogar.

Si quieres saber cómo revisar el seguimiento de tu pedido en Correos de Chile, a continuación te mostramos el paso a paso de este proceso:

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CorreosChile: ¿cómo hacer seguimiento a mi paquete?

Tanto si eres quién lo envió o quién lo recibe, puedes conocer en qué estado de transporte se encuentra tu paquete, para ello y como te contamos anteriormente, debes contar el número de envío.

• Paso 1: Ingresar a correos.cl
• Paso 2: Desliza hacia abajo y en el cuadro blanco de "Seguimiento", digita tu código de envío.

• Paso 3: Presiona buscar y ¡listo!, allí aparecerán todos los datos que buscas si es que tu envío tiene asociado el seguimiento.

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CorreosChile: ¿cómo saber mi Código Postal?

Otro de los dígitos necesarios para hacer cualquier envío o recibir algo, es el Código Postal. Este sirve para dar información exacta de la ubicación y así evitar confusiones.

Para acceder a él, deberás ingresar, en la web de CorreosChile, datos como comuna, calle y número de la vivienda.

Presiona sobre la imagen, que te llevará hasta tu búsqueda. También puedes acceder al código, llamando al 600 950 2020 o al +56 2 2956 03 03. Allí solo debes explicar el motivo y responder a los datos solicitados.

Correos de Chile: los riesgos de un envío "free shipping"

De acuerdo con Correos de Chile, los envío sin costo o "free shipping" generalmente no tienen número de identificación o seguimiento. El tiempo de transporte puede ser de hasta 60 días, por lo que la entidad no puede asegurar la trazabilidad de sus sistemas.

Es por ello que, desde CorreosChile, llaman a asegurarse que las compras en el extranjero (especialmente aquellas urgentes, de alto valor, sensibles, entre otras), siempre cuenten con el número de seguimiento o "tracking".

Correos de Chile: ¿qué es el proceso de internación?

Cuando compramos en el extranjero por medio de Internet, el producto pasa por todo un proceso para entrar al país. Una vez que llega, debe ser revisado por el Servicio Nacional de Aduanas. Esta última fase se conoce como "Proceso de Internación" y es parte de lo que atraviesa tu paquete cuando es trasladado por CorreosChile.

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De acuerdo con la página web de Correos de Chile, este proceso tiene como objetivo "determinar si el contenido del envío debe presentar documentación adicional o acreditaciones que autoricen su ingreso".

Conoce más sobre este proceso a continuación.

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Proceso de Internación: ¿qué camino sigue mi paquete en Correos de Chile?

De acuerdo con correos.cl, este es el proceso luego de que la compra llega a Chile desde algún país en el exterior:

1. En primera instancia, tu envío será monitoreado por el Servicio Nacional de Aduanas Metropolitana Postal y Servicio Agrícola y Ganadero (SAG) y ellos definirán si pasan al proceso de aforo físico.
2. En aforo físico existen dos opciones: la primera de ellas determinará de que tus envíos son liberados y la segunda que debes pagar impuestos.
3. Si se define que debes pagar un monto, Aduanas determinará cuál.
4. Por el contrario, si son liberados, se enviará a tu domicilio o sucursal cercana a la dirección.

Proceso de Internación de Correos de Chile: ¿qué documentos solicita Aduanas?

Mediante una carta certificada que llega a tu domicilio, el Servicio Nacional de Aduanas, se te hará saber el valor. Generalmente, esto es lo que se solicita:

• Factura comercial
• Transacción bancaria, comprobante o forma de pago
• Aceptación del Instituto de Salud Pública (ISP)

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¿Cómo calcular lo que debo pagar en impuesto?

¿Cómo se paga el impuesto de internación?

De acuerdo con Correos de Chile, si Aduanas determina que tu envío debe pagar impuestos, podrás hacerlo en:

• Alguna sucursal de CorreosChile
• A través del sitio de la Tesorería General de la República en este link (pincha AQUÍ), donde deberás ingresar tu RUT o Pasaporte y el número FIVP (Formulario de Importación Vía Postal y Pago Simultáneo).

Cabe mencionar que, si pagas a través del sitio de la Tesorería General de la República, los pagos no se visualizan en línea en CorreosChile, por lo que deberás presentarte en la sucursal donde se encuentra tu envío al día hábil siguiente del pago, llevando la copia del comprobante junto con tu carnet de identidad y el código de seguimiento del envío.

Realiza el seguimiento en línea de tu pedido

En el siguiente enlace de Correos de Chile, encontrarás la barra de búsqueda para conocer el estado de tu pedido.

Correos de Chile: ¿de qué depende el valor de envío?

Al momento de comprar o envíar un paquete o documento en Correos de Chile, es importante considerar y calcular el costo de envío debido a que su precio no es estándar y en él influyen muchos factores como el tamaño, el peso y lugar de entrega. 

Correos de Chile: ¿cómo calcular el valor de envío?

Para calcular el valor de tu envío, solo tienes que seguir estos simples pasos: 

• Ingresa al sitio web de Correos de Chile
• Desliza hacia abajo y dirígete a "Cotizar"

• Luego, selecciona las características de tu encargo

• El sistema arrojará el precio de envío. Por ejemplo: un paquete de medianas dimensiones enviado desde la comuna de La Reina hasta un domicilio en Peñalolén tiene un valor de 5 mil pesos.

La única diferencia entre un envío nacional y uno internacional, es que el segundo no da la opción de hacer entrega en una sucursal Correos de Chile. 

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App de CorreosChile: ¿cómo revisar el seguimiento?

Para facilitar y gestionar tus envíos, la app Correos de Chile ofrece estos servicios: 

• Seguimiento de envío con el código correspondiente. Estos quedarán registrados, por lo que puedes volver a monitorearlo en la ventana de “guardados”.
• Consultar tu código postal. Allí deberás filtras por comuna, calle y número.
• Revisar la ubicación de las sucursales de CorreosChile. Para ello, sólo debes ingresar la comuna en la que estás buscando.

¿Cómo hacer un reclamo por mi pedido en Correos de Chile?

Si deseas hacer un reclamo por algún problema con el seguimiento de tu pedido, Correos de Chile cuenta con diferentes vías en su Servicio de Atención al Cliente:

• Teléfono: 600 950 20 20 o desde celulares al 22 956 0303
• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario de contacto: https://www.correos.cl/web/guest/formulario-contacto