LATAM comunicó este martes que ha logrado entregar soluciones de viaje a “casi la totalidad” de los aproximadamente 20 mil pasajeros afectados por la huelga convocada por uno de los sindicatos de pilotos, la cual ha obligado a cancelar un total de 173 vuelos programados entre el 12 y el 17 de noviembre.
La empresa detalló que, a pesar del alto impacto operativo generado por la movilización, la mayoría de los pasajeros ha sido reubicada en vuelos alternativos dentro de una ventana de 24 horas respecto al itinerario original.
“Estamos haciendo un tremendo esfuerzo por entregar la mejor solución disponible para todos los pasajeros que están siendo afectados por esta situación, manteniendo la conectividad del país, en particular, de aquellos territorios que más lo requieren”, señaló Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
La compañía confirmó que continuará implementando medidas extraordinarias mientras se mantenga la paralización. Asimismo, ofreció alternativas sin costo para los pasajeros que no estén conformes con la nueva programación, incluyendo el cambio de fecha o vuelo, así como la devolución total del pasaje y los servicios asociados.
LATAM también hizo un llamado a revisar constantemente el estado de los vuelos antes de acudir al aeropuerto. Esta información se encuentra disponible en tiempo real a través de la app LATAM y del sitio web oficial, en la sección “Mis Viajes”.
Finalmente, la aerolínea reiteró su disposición al diálogo con el sindicato de pilotos involucrado y expresó su compromiso con alcanzar un acuerdo que beneficie a todas las partes involucradas.
