Metro de Santiago indicó que el servicio de la Línea 4 se encuentra restablecido y que toda la red está disponible, luego de que varias estaciones estuvieran suspendidas debido a la presencia de una máquina de mantenimiento con falla en la vía.
A las 6:00 horas, la empresa de transporte subterráneo señaló que el servicio sólo estaba disponible entre Las Torres y Plaza de Puente Alto. Mientras, a las 7:30 horas el servicio fue repuesto parcialmente y se habilitó el tramo entre Grecia y Plaza de Puente Alto.
Así, se desplegó un reforzamiento de buses para ayudar a enfrentar la situación, lo que provocó aglomeraciones en los paraderos de las estaciones que estaban sin funcionamiento.
Ante ello, buses de la unidad de Control de Orden Público (COP) de Carabineros debieron cooperar en el traslado de las personas.
El gerente de Operaciones y Servicios de Metro, Carlos Pardo, dijo en Canal 24 Horas que la emergencia comenzó "con una falla en estas máquinas que realizan el mantenimiento habitual de nuestras vías. Tuvo que ser arrastrada por una segunda máquina, y provocó un retraso en la normalización del servicio. Es una falla puntual".
El servicio tuvo cerradas 10 estaciones y a raíz de ello, desde Transantiago se reforzó con buses en superficie.