Hites respondió esta tarde al Servicio Nacional de Consumidor (Sernac), luego que denunciara a la multitienda por publicidad engañosa al informar erróneamente a los consumidores sobre la Carga Anual Equivalente (CAE) en sus promociones de compras en cuotas con su tarjeta de crédito.
la CAE y el costo total del crédito informado para cada uno de los productos específicos publicitados son reales y corresponden efectivamente al costo total de la transacción
A través de un comunicado la compañía señaló que "la CAE y el costo total del crédito informado para cada uno de los productos específicos publicitados son reales y corresponden efectivamente al costo total de la transacción".
La empresa agregó que "lo informado en nuestra campaña cumple estrictamente a las normas legales y reglamentarias que regulan la materia".
El Sernac señaló esta mañana que Hites no incluyó todos los costos al informar el valor. En su aviso publicitario, la empresa señala que tiene un CAE de bajo costo sin que sea efectivo, pues el cálculo de este indicador no incorpora todos los costos involucrados en la compra.
Estos estarían sólo señalados en la letra chica de la publicidad.
La ente fiscalizador recordó también que las empresas arriesgan multas de hasta 750 UTM (Unidad Tributaria Mensual) por publicidad engañosa y hasta 1.000 UTM para aquellas instituciones que simulen contar con el Sello Sernac.