El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Juan José Ossa, señaló estar conforme con el fallo de la Justicia que ordenó a BancoEstado a compensar a sus clientes por cláusulas abusivas y aumento unilateral en el costo de sus comisiones, situación similar a la ocurrida en el caso Cencosud.
"Hay compañías que menospreciaron la ley del consumidor y se ampararon y confiaron en ciertas circulares que había dictado la Superintendencia de Bancos (Sbif) que eran del todo ilegítimas", indicó Ossa en conversación con Canal 24 Horas.
La autoridad sostuvo que muchas empresas han defendido la información de la Sbif para realizar los cambios unilaterales, pero explicó que las circulares no pueden extralimitarse de lo que define la legislación. "Si pugna con una ley, siempre prima la ley", agregó.
Además, Ossa señaló que dentro las próximas semanas comenzará a publicarse una nómina con quienes poseen las condiciones de ser compensadas por BancoEstado. El listado aparecerá en medios de comunicación escritos.
Luego podrán acudir a cualquier sucursal del banco y con su carné de identidad recibirán la compensación en dinero.