El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta sobre el riesgo de incendio o quemaduras que podrían tener varios modelos de computadores HP comercializados entre diciembre de 2015 y 2019 en Chile.

Específicamente, según detalló la medida de la entidad, se trata de fallas relacionadas con un sobrecalentamiento fuera de los límites esperados cuando el equipo está en su máximo nivel de exigencia, en que generalmente se manifiesta un evento térmico.

Modelos afectados:

-Notebooks HP ProBooks (64x serie G2 y G3, 65x serie G2 y G3)
-HP x360
-HP ENVY m6
-HP Pavilion x360
-HP 11
-Estaciones de trabajo móviles HP ZBook (17 G3, 17 G4 y Studio G3).
-Estación de trabajo móvil HP ZBook Studio G4.
-HP ProBooks (4xx G4 y G5)
-HP ENVY 15 y Mobile Thin Clients (HP mt20, HP mt21, HP mt31)

¿Cómo saber si deberé cambiar mi batería?

De partida, es necesario precisar que no todos quienes tengan estos modelos deberán realizar el cambio. Para saber si tu computador es uno de los cerca de los casi 1.200 afectados deberás seguir los siguientes pasos.

-Ingresa AQUÍ para ver si tu batería ha sido afectada.

-En el caso de resultar ser una batería defectuosa deberás dejar de utilizarla inmediatamente

-Continúe utilizando el equipo bajo el "modo de seguridad" de la batería y conectado a una fuente externa.

-La empresa HP proporcionará el reemplazo a domicilio de las baterías afectadas.

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