El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) denunció a cuatro supuestas financieras no tradicionales luego de que recibieran una serie de reclamos de consumidores que dicen haber entregado dinero para trámites administrativos, asociados a la obtención de un crédito, el que nunca se concretó.
Las empresas denunciadas son Coop Chile; Atlante; Acredicom Chile y Credi-Chile.
De ellas, la última antes mencionada figura con el sello Sernac en el documento entregado al consumidor, "lo que no se ajusta a la realidad", sostuvo el ente fiscalizador.
Asimismo, el Sernac constató que las supuestas oficinas de estas empresas estarían en la misma dirección, por lo que podría tratarse de la misma con diferentes nombres de fantasía.
A estas denuncias se suman otras dos acusaciones contra empresas que presentan similar conducta: Acción Financiera de Chile y Presta Chile. En la mayoría de estos casos, se le pide al consumidor realizar transferencias a una persona natural.
“Muchas familias viven hoy la angustia del sobrendeudamiento, deudas que no pueden pagar o necesitan dinero para financiar necesidades básicas y de salud producto de la pandemia, lo que las hace vulnerables a algún tipo de estafas”, indicó el director (s) del Sernac, Jean Pierre Couchot.
En ese mismo sentido, enfatizó que las empresas establecidas deben respetar y cumplir la regulación vigente, otorgando toda la información necesaria para una decisión adecuada, como lo es el Costo Total del crédito, la tasa de interés, los gastos de cobranza, entre otros.
La recomendación a los consumidores es informarse de que la empresa se encuentre registrada, por ejemplo, ante la Comisión para el Mercado Financiero, además de buscar referencias, cotizar y comparar los créditos, “evitando caer en la tentación de pedir un préstamo en condiciones que parecen demasiado buenas para ser verdad”.