El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició al supermercado Lider para iniciar una mediación colectiva, esto debido a que la empresa no entregó de forma oportuna productos que se compraron por internet.
El objetivo del servicio es lograr compensaciones para todos los consumidores que se vieron afectados por la no entrega de productos adquiridos, y en otros casos por el atraso en la reversa de los fondos.
Sernac recibió 156 reclamos contra el supermercado, los consumidores reclamaron que tras realizar compras en el sitio web de Lider, en el periodo comprendido entre el 30 de mayo al 05 de junio pasado, la empresa no cumplió en algunos casos con los plazos de entrega de los productos adquiridos en dicha plataforma.
El director del servicio, Ernesto Muñoz, indicó: "Los consumidores que compran por internet tienen los mismos derechos que en cualquier compra o contratación de servicio" y además agregó: "Si la empresa se comprometió a entregar un producto con determinadas características en cierto plazo, es eso lo que el consumidor debe recibir".