La Superintendencia de Pensiones (SP) ofició a seis AFP para que a más tardar el próximo viernes 5 de junio informen en detalle a la autoridad respecto de la solicitud masiva de cambios de fondos, ingresadas a través de sus respectivos sitios web durante la jornada del miércoles, y las razones que explican las dificultades que enfrentaron los afiliados para concretar dichas operaciones.
Mediante oficios a los gerentes generales de las seis administradoras (con excepción de AFP Uno), la Superintendencia también dio instrucciones para que contacten a las personas que no pudieron efectuar la transacción de cambio de fondos y les entreguen el servicio de apoyo para que materialicen dichas operaciones, respetando su voluntad y la fecha y hora en que ingresaron al sitio web para efectuar la solicitud.
Superintendencia de Pensiones instruye a seis AFP por problemas de sus afiliados para concretar traspasos de fondos en sus sitios web. Revisa esta información en: https://t.co/dGujvBWBuR pic.twitter.com/QGPzmw1gyT
— Super de Pensiones (@Superpensiones) May 28, 2020
Además, en el oficio, la autoridad dispone que las administradoras tienen un plazo máximo de cinco días hábiles a partir del lunes próximo para remitir la siguiente información:
- Cantidad de personas que ingresaron al sitio web para realizar cambio de fondos, identificando a quiénes pudieron concretar la transacción y a quiénes no lo lograron.
- Información detallada del número de solicitudes ingresadas a través de sus respectivos sitios web y de los problemas técnicos y/o de diseño de servicio que afectaron a dichas plataformas, impidiendo que las personas pudieran efectuar el cambio de fondo, o generando un tiempo de espera mayor al estimado para los servicios web para concretar la operación.
- Detalle de los procedimientos de información o retroalimentación que ha implementado la administradora para comunicar a sus afiliados que la operación es exitosa y si no lo es, señalar cómo el sitio u otros canales de servicio soportan las comunicaciones para indicarles en qué condición o en qué etapa está su transacción.
Subsecretario del Trabajo por cesantía: "El problema es que la oferta de empleo es muy reducida"
El subsecretario de Trabajo, Fernando Arab, manifestó su preocupación por las altas cifras de desempleo entregadas este miércoles por el Centro de Microdatos de la Universidad de Chile, llegando a su nivel más alto en 35 años, con 15,6%.
"Son cifras preocupantes", afirmó la autoridad de la cartera a 24 AM, expresando que el gran problema presentado es que no se están generando nuevos puestos de trabajo.
"Estamos perdiendo puesto de trabajo y lo que no está ocurriendo es que puedan encontrar nuevos puestos. La oferta de empleo ha sido muy reducida", señaló.
Producto de eso es que Arab afirmó que se están trabajando en nuevas medidas para intentar mitigar el efecto del desempleo en las familias chilenas.
"Estamos trabajando en nuevas medidas para los trabajadores formales e informales", anunció.
Pese a esto el subsecretario es optimista sobre el futuro. "Después de la pandemia se generarán nuevos puestos de trabajo y se van a necesitar trabajadores con nuevas competencias".