Producto de un fallo en el software que utiliza la compañía American Airlines para programar vuelos y reservación de pasajes, decidieron suspender las operaciones temporalmente.
La situación generó un embotellamiento en los terminales aéreos, produciendo malestar en los pasajeros, quienes lo expresaron a través de redes sociales, atacando las cuentas de Twitter y Facebook de la organización con reclamos por la falla del servicio y la carencia de soluciones para los afectados.
Según el portavoz de American Airlines, Kent Powell, la compañía está intentado resolver el problema tan pronto como pueden.
A través del Twitter oficial de la empresa, han pedido disculpas formales aunque sin entregar mayor información para guiar a quienes vieron retrasados sus vuelos o quienes deseaban reservar pasajes.