Con el fin de atender eventuales incidentes que puedan afectar al sistema eléctrico en el marco el Día del Joven Combatiente, Enel presentó un plan preventivo que comenzó a operar desde las 09:00 horas de hoy y se extenderá hasta mañana.
Según informaron desde la empresa, dicha estrategia contempla medidas como "el monitoreo permanente de las redes eléctricas de las zonas más expuestas, el aumento de cuadrillas en terreno para la atención de emergencias y la implementación de acciones especiales de seguridad para mantener la continuidad del suministro de los clientes".
La firma anunció que se encuentra coordinada con autoridades del Gobierno Regional, organismos de emergencia y municipios.
Además, aclararon que en caso de fallas en el servicio en zona riesgosas, "las cuadrillas iniciarán los trabajos de reparación cuando las condiciones de seguridad lo permitan, con el fin de cuidar al personal de la compañía y de sus colaboradores".
En paralelo, los pacientes electrodependientes registrados accederán a una atención telefónica preferencial en la plataforma de servicio al cliente en caso de emergencia.
Canales de atención
La compañía fortaleció sus canales de atención y medios digitales para facilitar la comunicación con los clientes. Entre ellos, la atención vía WhatsApp (+56994447606), donde se pueden reportar emergencias y solicitar información.
También la página web Enel Clientes, la aplicación gratuita para teléfonos móviles "Enel Clientes Chile" y el call center 6006960000 o 800800696.